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O2O模式LBSNO如何有效的联动线上线为

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来源: 作者: 2019-02-11 18:19:10

LBS在check-in上的应用似乎去年热过之后开始逐渐走下坡路,切客们似乎对一堆勋章和任务也逐渐失去热情,是任务不够有趣了?还是奖励不吸引人了?都知道其实存在很多虚假签到,商家把自己的优惠或者折扣送给这些切客们,是不是价有所值?线上线下除了LBS,还有其它的更好的方式?答案是Of course!

通过LBS与check-in运营的这段时间,我们可以先来看看商家和用户都需要些什么。

1.商家

销售额:大多数商家都希望尽可能多的销售自己的商品或者服务,多半会采取折扣促销,会员卡,优惠券,赠送小礼品等方式来吸引顾客回头;

名气:大多数商家同样希望能够扩大自己的业界名气与增强在目标客户当中的影响力,以此来增加商家本身的价值,

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同时也带来更多的客户;

数据:客户喜欢与不喜欢什么样的商品与服务,淡季与旺季的持续时间,客户光顾商家的时间,同行业的状态与发展情况,商家一旦获取了这些数据便可以根据自身情况采取相关策略的调整;

服务提升:商家同样希望能够在了解相关数据与用户需求后,来提升服务或者产品的质量或是数量,借此来提升客户的忠诚度,形成固定客源。

2.用户

实惠折扣:从那些不断连续签到的用户来看,在用餐时后能够得到一份免费的水果沙拉,在购物的时候能够得到与操作行为相对的折扣是一件让他们非常兴奋的事情。

荣誉与勋章:不管是在Gowalla或是Foursquare,都有一大堆设计精美的勋章,还有各种有意思同时也能够展示自我的头衔,在完成特定的有意思的任务后就能够得到它们,这在一定程度上能够很好的满足用户的虚荣心。

优质资讯:用户希望能够了解到他们感兴趣的最新的商家或是热门商家的信心,是否最近又有活动或是相关的商品与服务推荐。

3.在看到这些需求之后我想到一些ideas能够对这些需求进行满足,并且不一定要用到LBS。

签到:首先我们现在都知道LBS非常多的虚假签到,在商家提供优惠或者折扣的时候,对这些投出成本的回报率是一直抱有质疑态度的,同时商家也不能获取到真实有效的数据来对自己的商品与服务进行改进。对于签到我们可以将有效签到和相对无效的签到进行分离。现在很多都出现了以状态签到,照片签到等多种的签到形式,其实商家可将这类签到划分为宣传推广性签到,这一类的签到比单纯的check-in有效,至少商家能够知道这个顾客对自己产生了多少次的推广行为,例如现在比较火的美食分享站foodspotting。另外一类签到就属于消费性签到,也就是客户在这个商店购买了什么样的产品或者服务,这类签到是能够够商家带来有形利益的,商家也能够根据这些信息与改良优化自己的产品与服务,或是推出相关活动。

实现:在国内有加团购站是谈下一个商家就铺设一个自己研发的终端机器,在此设备上进行改良可以成为一种以商品或服务交易为基础的有效签到方式,如果有些经济基础的公司可以在商家铺终端机,只要让商家看到希望,共同分担机器成本应该问题不大,有机器更加方便于数据统计与累计,或是NFC(近场通信技术)的普及应用,还有一种低成本的实现方式,用户购买某件物品时,给他一张对应的一次性号码的卡片,可以在上进行积分,当积分达到一定数额,便可在上以积分换取优惠券,礼品券等。这种运作方式是考虑到现在商家没有任何联终端的情况还时普遍存在的。这种方式成功的在美国Zynga和的合作中获得成功,在有11个产品,买了后就可得到一个特殊一次性号码,回家到游戏里换取虚拟物品。他们说一次又一次的失败这个活动超级成功,一个星期内这个冰淇淋卖的比过去多50倍以上,这种方式也同样适用于国内。

增彩:有了商家和站线上线下的基础,有趣的任务绝对不能缺少的,除了单纯的签到或者购买任务,还可以利用商店本身特点,比如一家农家乐,就能在里面举行钓鱼比赛,获胜者同样能够获得积分与实物奖励。还有组队任务,比如说3人一起在周末搜集民间经典小吃的任务,多个人参与也会让整个任务环节有意思很多,这类任务的设置可以参照旅游卫视一个叫《极速前进》的任务真人秀节目。在新地点与热门地点的发现中可以产生不少的领袖人物,人们也可以采用dig的形式将优质的用户或者地点凸显,这些人物或者hot spot就能够成为优质内容的集合点,用户也就能够follow人或者地点,随时获取最新资讯。

以上就是一些简单有趣的想法,在联动反而显示不出美来线上线下的过程中能够适用要多种方式,能够适用到高科技固然好,但是一定要明白哪种或者哪几种方式是最适合目标用户的,仔细评估资源与环境,量体裁衣,才能够为用户产生舒适便利的用户体验,创造更多价值。

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